Pure Wellness
สปาที่ลูกค้าอยากจองตอน 5 ทุ่ม แต่พนักงานเลิก 8 โมง · AI รับจองได้ตลอดไม่พลาดลูกค้ากลางคืน
persona · ตัวเลขเป็นตัวอย่าง · ทำงานจริงเคารพ NDA ลูกค้า
โจทย์ของลูกค้า
สปา wellness ที่ลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้บริหาร · เลิกงาน 2-3 ทุ่มถึงนึกอยากจอง · ร้านปิด 2 ทุ่ม admin ไม่อยู่ตอบ · อีกวันลูกค้าลืมหรือจองร้านอื่นไปแล้ว · พลาดโอกาส 30%+
สิ่งที่เราทำให้
- 01
AI รับจองผ่าน Line OA + Messenger ตลอด 24 ชม.
- 02
แนะนำ package ตาม preferences ลูกค้าเคยจอง (60 นาที / 90 นาที / aromatherapy)
- 03
Confirm ทันที + reminder 24 ชม. + send แผนที่
- 04
ระบบ loyalty · ลูกค้าจอง 5 ครั้งได้ 1 ครั้งฟรี · AI ติดตามเอง
- 05
Gift voucher purchase ผ่าน chat · ส่ง digital voucher auto
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
ตัวเลขเป็นของ persona นี้ · ลูกค้าจริงแต่ละรายแตกต่างกันตามโจทย์และบริบท
ส่วนใหญ่เป็นการจองช่วง 21:00–02:00 น.
ซื้อผ่าน chat ตอนเย็น · โอนแล้วเสร็จใน 3 นาที
จากเริ่มคุย → ยืนยันจอง · เร็วกว่าเปิดแอปจองทั่วไป
เทคโนโลยีที่ใช้
รายละเอียดโปรเจกต์
- Timeline
- 2 สัปดาห์
- Handoff
- เจ้าของดู calendar · แก้ capacity/pricing ใน Google Sheet · AI ตาม
- Industry
- สปา & Wellness
