Derma Clinic BKK
คลินิกผิวหนังที่มีแพทย์ 3 ท่าน · ลูกค้าเยอะ · แอดมินเคยทำงาน reminder + จองคิวจนไม่มีเวลาดูแลลูกค้าตรงหน้า
persona · ตัวเลขเป็นตัวอย่าง · ทำงานจริงเคารพ NDA ลูกค้า
โจทย์ของลูกค้า
คลินิกมี 3 แพทย์ · ตารางหมอแต่ละคนไม่เหมือนกัน · แอดมิน 2 คนใช้เวลา 4+ ชม./วันแค่โทร reminder นัดหมาย + ตอบคำถามเรื่องราคาทรีตเมนต์ซ้ำ ๆ · ลูกค้า walk-in รอนานเพราะแอดมินไม่ว่าง
สิ่งที่เราทำให้
- 01
AI รับคำถามราคา + tritment แนะนำผ่าน Line OA — ตอบจาก catalogue จริงของคลินิก
- 02
จองคิวตามตารางแพทย์ใน Google Calendar · AI รู้ว่า tritment นี้ควรใช้กับหมอคนไหน
- 03
Reminder อัตโนมัติ 24 ชม. + 2 ชม. ก่อนนัด · ส่งแผนที่ + คู่มือเตรียมตัว
- 04
หลังทรีตเมนต์ AI follow-up "ผลเป็นยังไงบ้าง?" + ถามว่าจองครั้งต่อไปเลยไหม
- 05
ข้อมูลลูกค้าเข้ารหัส PDPA compliance · audit log ทุก access
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
ตัวเลขเป็นของ persona นี้ · ลูกค้าจริงแต่ละรายแตกต่างกันตามโจทย์และบริบท
แอดมินเหลือเวลา 4 ชม./วัน กลับไปดูแลลูกค้าหน้าเคาน์เตอร์
Follow-up อัตโนมัติช่วยให้ลูกค้ากลับมาบ่อยขึ้น
จากเดิมต้องโทรเช็คตารางหมอ 10–15 นาที
เทคโนโลยีที่ใช้
รายละเอียดโปรเจกต์
- Timeline
- 4 สัปดาห์ (includes PDPA audit)
- Handoff
- แอดมินจัดการ catalogue tritment เอง · ข้อมูลลูกค้าอยู่บน server ไทย · export ได้ 100%
- Industry
- คลินิกผิวหนัง
