KORP AI snippets — 2026-06-07

โค้ดประกอบบทความ AI Chatbot ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ (Human Handoff) สำหรับ SME ไทย 2026 — ทุกไฟล์รันได้จริงด้วย Node.js (node ชื่อไฟล์.js).

• explicit-request-detector.js — จับ "ขอคุยกับคน" (ไทย/อังกฤษ) regex-first
• frustration-sentiment-trigger.js — ให้คะแนนอารมณ์ลบเพื่อส่งต่อเชิงรุก
• confidence-threshold-escalation.js — ส่งต่อเมื่อบอตตอบอ่อน 2 ครั้งติด
• context-packet-builder.js — สร้างซองข้อมูลส่งเจ้าหน้าที่ ลูกค้าไม่ต้องเล่าซ้ำ
• business-hours-router.js — handoff นอกเวลางาน + แจ้งเวลาตอบกลับ (Asia/Bangkok)
• redline-keyword-guard.js — เส้นแดง เงิน/สุขภาพ/กฎหมาย/ร้องเรียน ส่งคนทันที

© KORP AI Automation — korpai.co